故障排除:

◆ 圖像質(zhì)量（故障排除）

1、電視圖像的質(zhì)量不如在店內(nèi)展示時的圖像質(zhì)量好。
- 如果您使用的是模擬有線電視盒/機(jī)頂盒，請將其升級為數(shù)字機(jī)頂盒。使用 HDMI 或分量輸入纜線實(shí)現(xiàn)高清（HD）圖像質(zhì)量。
- 有線電視/衛(wèi)星電視用戶：嘗試從頻道列表中進(jìn)入高清（HD）電臺。
- 天線連接：執(zhí)行自動選臺后，嘗試進(jìn)入高清電臺。
注： 許多高清頻道播放的內(nèi)容是從標(biāo)清（SD）內(nèi)容升級而成的。
- 將有線電視盒/機(jī)頂盒視頻輸出分辨率調(diào)整為 1080i 或 720p。
- 請確保您觀看電視的距離在建議觀看距離之內(nèi)，這一距離由信號的強(qiáng)弱和清晰度決定。

2、圖像失真：宏模塊錯誤、小塊、點(diǎn)和像素失真
- 視頻內(nèi)容的壓縮可能會導(dǎo)致圖像失真，在播放體育節(jié)目和動作電影等快速移動的圖像時更容易如此。
- 信號電平低或質(zhì)量不佳可能會導(dǎo)致圖像失真。這不是電視的問題。
- 在電視附近使用手機(jī)（距離 達(dá) 1 米）可能會導(dǎo)致模擬電視和數(shù)字電視播放畫面出現(xiàn)噪音。

3、顏色失真或缺少顏色。
- 如果使用的是分量輸入連接，請確保將分量輸入連接纜線連接到正確的插孔。如果連接不正確或不牢固，則可能導(dǎo)致顏色失真或畫面無顯示。

4、顏色質(zhì)量不佳或畫面亮度較差。
- 調(diào)整電視菜單中的圖像選項(xiàng)（轉(zhuǎn)至圖像模式/色度/亮度/清晰度)
- 調(diào)整 電視菜單中的省電選項(xiàng)（轉(zhuǎn)至 項(xiàng)目→系統(tǒng)→Eco 解決方案→省電)
- 嘗試重置圖像以查看默認(rèn)的圖像設(shè)置（轉(zhuǎn)至項(xiàng)目→圖像→圖像復(fù)位)

5、屏幕邊緣出現(xiàn)虛線。
- 如果將圖像尺寸設(shè)置為全屏顯示，請將其更改為 16：9。
- 更改有線電視盒/衛(wèi)星接收器分辨率。

6、畫面顯示為黑白圖像。
- 如果使用的是 AV 復(fù)合輸出，請將視頻線（黃色）連接到電視上分量輸入 1 的綠色插孔。

7、更換頻道時，圖像凍結(jié)、失真或延遲。
- 如果使用有線電視盒/機(jī)頂盒連接，請嘗試調(diào)整這些連接。重新連接交流電源線，等待有線電視盒/機(jī)頂盒重新啟動。
- 將有線電視盒的輸出分辨率設(shè)置為 1080i或 720p。

◆ 聲音質(zhì)量（故障排除）

1、調(diào)到最大音量時，仍然無聲音或聲音很小。
- 請檢查連接到電視的外部設(shè)備的音量。

2、圖像清晰，但沒有聲音。
- 在伴音菜單中將選擇揚(yáng)聲器選項(xiàng)設(shè)置為電視揚(yáng)聲器。
- 如果使用的是外部設(shè)備，請確保將外部設(shè)備的音頻線連接到電視上正確的音頻輸入插孔。
- 如果使用的是外部設(shè)備，請檢查該設(shè)備的音頻輸出選項(xiàng)（例如，如果電視連接的是 HDMI，則可能需要將有線電視盒的音頻選項(xiàng)更改為 HDMI）。
- 如果使用的是 DVI 至 HDMI 纜線，則必須使用單獨(dú)的音頻線。
- 如果您的電視上有耳機(jī)插孔，請確保不要在插孔內(nèi)插入任何纜線。

3、揚(yáng)聲器發(fā)出噪音。
- 檢查纜線的連接情況。確保沒有將視頻線連接到音頻輸入端。
- 對于天線或有線連接，請檢查信號強(qiáng)度。信號電平低可能會導(dǎo)致聲音失真。
- 請執(zhí)行聲音測試。(支持 → 自診斷 → 聲音測試）

◆ 無圖像，無視頻（故障排除）

1、電視無法開啟。
- 確保將交流電源線牢固地插入電視和墻壁插座中。
- 確保墻壁插座能正常工作。

2、電視自動關(guān)閉。
- 確保將設(shè)置菜單中的睡眠定時器設(shè)置為關(guān)。
- 如果將 PC 連接到電視，請檢查 PC 的電源設(shè)置。
- 確保將交流電源線牢固地插入電視和墻壁插座中。
- 使用天線或有線連接觀看電視時，如果持續(xù)10-15分鐘沒有信號，則電視將自動關(guān)閉。

3、無圖像/無視頻。
- 檢查纜線連接（拔掉電視和外部設(shè)備的所有纜線，然后再重新連接）。
- 設(shè)置外部設(shè)備（有線電視盒/機(jī)頂盒、DVD、藍(lán)光播放器等）的視頻輸出，使之符合電視的輸入連接。例如，如果某個外部設(shè)備的輸出為 HDMI，則應(yīng)將其連接到電視上的 HDMI 輸入。
- 確保所連接的設(shè)備的電源已打開。
- 確保通過使用遙控器選擇節(jié)目源來選擇電視的正確節(jié)目源。

◆ 射頻（有線/天線）連接（故障排除）

1、電視接收的頻道不全。
- 確保天線連接牢固。
- 請嘗試使用設(shè)置 向頻道列表添加可用頻道。轉(zhuǎn)至項(xiàng)目→系統(tǒng)→設(shè)置，并等待保存所有的可用頻道。
- 檢查天線的位置是否正確。

2、圖像失真：宏模塊錯誤、小塊、點(diǎn)和像素失真。
- 視頻內(nèi)容的壓縮可能會導(dǎo)致圖像失真，在播放體育節(jié)目和動作電影等快速移動的圖像時更容易如此。
- 信號電平低可能會導(dǎo)致圖像失真。這不是電視的問題。

◆ PC 連接（故障排除）

1、顯示“不支持的模式”消息。
- 設(shè)置 PC 的輸出分辨率，使其符合電視支持的分辨率。

2、視頻正常，但沒有聲音。
- 如果使用的是 HDMI 連接，請檢查PC上的音頻輸出設(shè)置。

◆ 其他（故障排除）

1、圖像無法以全屏模式顯示。
- 高清頻道在播放由標(biāo)清（4:3）升級的內(nèi)容時，畫面兩側(cè)會出現(xiàn)黑邊。
- 播放寬高比與電視不同的電影時，畫面上下兩側(cè)將會出現(xiàn)黑邊。
-  將外部設(shè)備或電視上的圖像尺寸選項(xiàng)調(diào)整為全屏顯示。

2、有線電視盒/機(jī)頂盒遙控器不能打開或關(guān)閉電視，或無法調(diào)整音量。
- 設(shè)置有線電視盒/機(jī)頂盒遙控器的程序，使其能夠控制電視。請參閱有線電視盒/機(jī)頂盒的用戶手冊，獲取 SAMSUNG 電視代碼。

3、顯示“不支持的模式”消息。
- 檢查電視支持的分辨率，并相應(yīng)調(diào)整外部設(shè)備的輸出分辨率。

4、從電視中散發(fā)出塑料味。
- 這種情況是正常的，時間長了就會消失。

5、遙控器出現(xiàn)故障
- 更換遙控器電池，確保電池正負(fù)極（-/+）正確。
- 清潔位于遙控器頂部的發(fā)射窗口位置。
- 嘗試在距離電視5-6英尺（1.5--1.8米）的地方將遙控器指向電視。

6、電視向一側(cè)傾斜。
- 拆下電視的底座支架，并重新組裝。

7、組裝支架底座存在困難。
- 確保將電視放在平坦的表面上。如果無法拆下電視上的螺釘，則有必要使用磁性螺絲刀。

8、正在播放，菜單變灰。
- 僅在選擇了電視節(jié)目源時，才能使用頻道菜單。

9、所做的設(shè)置在 30 分鐘后或每次關(guān)閉電視后就會丟失。
- 如果電視處于商場展示模式，則會每 30 分鐘重置一次音頻和圖像設(shè)置。請?jiān)谠O(shè)置（初始設(shè)置）程序中將商場展示模式更改為家庭使用模式。使用遙控器在節(jié)目源中選擇，然后轉(zhuǎn)至項(xiàng)目→ 系統(tǒng)→  設(shè)置。

10、間歇性丟失音頻或視頻。
- 檢查纜線連接并重新連接。
- 丟失音頻或視頻可能是由于使用過粗或過硬的纜線所致。確保使用具有足夠彈性的纜線，以延長使用壽命。如果將電視安裝到墻上，我們建議使用具有直角連接器的纜線。

11、在近處觀察電視屏幕外框的邊緣時，看到一些小微粒。
- 這是由產(chǎn)品設(shè)計原因造成的，并非產(chǎn)品瑕疵。

12、反復(fù)出現(xiàn)圖像/聲音問題。
- 檢查并更換信號/節(jié)目源。

13、底座支架的橡膠襯墊與某些家具的凸出表面可能有反應(yīng)。
- 為防止此類現(xiàn)象發(fā)生，請使用毛氈襯墊將電視與家具直接接觸的表面隔開。
- 您可以通過 USB 在網(wǎng)站上下載 （www.samsung.com →支持→下載）最新固件進(jìn)行升級，使您的電視保持在最佳狀態(tài)。