故障排除：

請遵循這些提示來對您的電腦執(zhí)行疑難排解 ：
• 如果您在問題開始出現(xiàn)之前曾新增或移除零件 ，請檢閱安裝程序 ，并確定零件已經(jīng)正確地安裝 。
• 如果週邊裝置無法運作 ，請確定裝置已正確地連接。
• 如果畫面上出現(xiàn)錯誤訊息 ，請寫下確切的訊息。 這則訊息可以協(xié)助支援人員診斷及修正問題 。
• 如果程式中出現(xiàn)錯誤訊息 ，請參閱該程式的說明文件 。

◆ 顯示器問題疑難排解

問題 ：空白畫面 ，或顯示器未顯示任何圖像 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、檢查顯示器是否已開啟電源 ；如果沒有 ，請按下電源按鈕。
2、檢查顯示器電源線是否鬆動 ；如果鬆動 ，將電源線牢固接入顯示器 。
3、檢查與顯示器相連的訊號纜線是否與電腦顯示卡接頭緊密連接 ；如果沒有 ，請關(guān)閉電腦 ，將顯示器訊號線緊密連接到電腦顯示卡上的接頭。

問題 ：您需要變更顯示器內(nèi)容設(shè)定。
設(shè)定顯示器背景及圖示內(nèi)容 ：
1、用滑鼠右鍵按一下桌面任意處 （圖示除外），然后從快顯功能表中選取 「個人化」。
2、請在此選取適當(dāng)?shù)倪x項來執(zhí)行下列動作 ：
• 變更桌面背景
• 選取螢?zāi)槐Ｗo程式
• 選取Windows 的框線和工作列的色彩選項
• 選取主題
3、用滑鼠右鍵按一下桌面任意處 （圖示除外），然后從快顯功能表中選取螢?zāi)唤馕龆?。

問題 ：螢?zāi)怀霈F(xiàn)條紋。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、查看下列任何裝置的位置是否距離電腦少于 公尺 ：冰箱、電風(fēng)扇、吹風(fēng)機、UPS系統(tǒng)、穩(wěn)壓器、螢光燈 ，或其他可能產(chǎn)生電磁干擾的電腦 。
2、將任何干擾裝置搬離電腦 。
3、如果問題仍然存在 ，請聯(lián)絡(luò) 「 Lenovo 服務(wù)中心」。
                             
◆ 音訊問題疑難排解

問題 ：整合式喇叭沒有聲音 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
• 調(diào)整W indows 音量控制— 從Charm 中選取喇叭圖示 ，或在W indows 桌面 模式中按一下工作列上的箭頭以顯示隱藏的圖示 ，然后按一下喇叭圖示 。確定音

量已經(jīng)調(diào)高 ，而且并未啟用靜音 。調(diào)整音量 、低音或高音控制項 ，以減少失真 。
• 重新安裝音訊驅(qū)動程式。
• 從耳機接頭上拔掉任何耳機— 當(dāng)耳機連接到電腦側(cè)面的耳機接頭時，來自喇叭的聲音會自動停用。

問題 ：耳機沒有聲音 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
• 檢查耳機線的連接—確定耳機線已經(jīng)穩(wěn)固地插入耳機接頭中。
• 調(diào)整Windows 音量控制—從Charm 中選取喇叭圖示 ，或在Windows 桌面模式中按一下工作列上的箭頭以顯示隱藏的圖示 ，然后按一下喇叭圖示。確定音量已經(jīng)

調(diào)高 ，而且并未啟用靜音 。

◆ 軟體問題疑難排解
問題 ：您無法正常結(jié)束執(zhí)行中的程式。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、同時按下 Ctrl  A lt 、 和 Delete  鍵 ，然后從快顯對話方塊中選取工作管理員選項 。
2、選取問題程式 ，然后按一下結(jié)束工作按鈕。

問題 ：您需要安裝或解除安裝程式。
解決問題 ：
在安裝期間 ，請勿關(guān)閉系統(tǒng)電源或透過其他強硬的手段來中斷安裝處理程序 。 這樣可能會造成系統(tǒng)程式發(fā)生問題 ，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)起始設(shè)定期間失敗。
在解除安裝程序期間 ，絕對不要直接刪除檔桉或資料夾 。這樣會損壞作業(yè)系統(tǒng) ， 可能還會造成系統(tǒng)全面故障。
請依照下列程序來適當(dāng)?shù)亟獬�安裝程式 ：
1、移除程式之前 ，先備份所有相關(guān)的文件及系統(tǒng)設(shè)定。
2、如果程式有自己的解除安裝程式 ，請直接執(zhí)行這個解除安裝程式來解除安裝該程式。
3、如果程式?jīng)]有自己的解除安裝程式 ，請從搜尋Charm 中選取應(yīng)用程式→ 控制臺 。
4、從控制臺中，選擇程式集 → 程式和功能 。
5、從程式和功能對話方塊中，找出適用的程式 ，然后選取解除安裝 / 變更 。
6、依照畫面上的指示來解除安裝軟體。

◆ 光碟機和硬碟的問題疑難排解

問題 ：光碟機無法讀取CD/DVD 。
疑難排解和問題解決方桉 ：
1、檢查作業(yè)系統(tǒng)的資源管理程式 ，判斷其中是否有光碟機圖示 。如果沒有 ，請重新啟動電腦 。如果還是沒有圖示 ，請聯(lián)絡(luò) 「Lenovo服務(wù)中心」。否則 ，請

繼續(xù)執(zhí)行本程序的下一步 。
2、確認已在光碟機里正確放入CD/DVD。如果不正確 ，請重新載入CD或DVD。否則 ，請繼續(xù)執(zhí)行本程序的下一步 。
3、檢查電腦隨附的規(guī)格 ，確認光碟機是否能讀取這類的CD或DVD。
4、如果無法讀取CD/ DVD ，請換成已知沒有問題的CD/ DVD ，例如電腦隨附的光碟 。
5、如果無法讀取已知沒有問題的CD ，請觀察CD/DVD 的讀取面是否有瑕疵 。

問題 ：系統(tǒng)所指出的硬碟容量小于一般容量 。
疑難排解和問題解決方桉 ：對于配有OneKey Recovery 功能的電腦 ，系統(tǒng)復(fù)原功能需要佔用部份磁碟空間；這可能是造成磁碟容量不足的原因。
進一步技術(shù)說明 ：磁碟的額定容量採用十進制表示 ，以 1000 位元組為單位 。但實際的磁碟容量是以二進位制 ，以1024位元組來表示 （例如 ，額定容量1G 是1000M，而  的實際容量是1024M）。
在Windows 中，可以根據(jù)下列范例中的公式來計算硬碟容量 ：磁碟的額定容量是40G ，實際容量為 ：40 x 1000 x 1000 x 1000/(1024 x 1024 x 1024) = 37G 。
如果扣除服務(wù)分割區(qū)3G - 3 x 1000 x 1000 x 1000/(1024 x 1024 x 1024) = 2.79G ，即可算出系統(tǒng)中所顯示的磁碟容量 。
由于加總時四捨五入的關(guān)係 ，採用這個方法所計算的硬碟容量 ，可能與實際容量稍有差別 。

◆ Windows 疑難排解的特殊考量

請記錄下列資訊 ，稍后進行系統(tǒng)問題疑難排解時可能會用到 ： 此款電腦機型的驅(qū)動程式僅支援Windows 8 系統(tǒng) 。

◆ Windows 說明及支援
如果您有與作業(yè)系統(tǒng)有關(guān)的問題 ，請參閱 「Windows 說明及支援」檔桉 。若要開啟 「Windows 說明及支援」檔桉 ，請執(zhí)行下列其中一個操作 ： 
• 選取設(shè)定Charm ，然后選取說明。
• 按下Windows 鍵  + F1 。
您可以閱讀您電腦上的 「Windows 說明及支援」檔桉 。您也可以按一下列在瀏覽更多資訊下的兩個連結(jié)之一以取得線上說明及支援。 「Windows 說明及支援」BIOS setup utility

何謂BIOS setup utility ？
BIOS setup utility 是基于ROM 的軟體 ，用于傳送基本資腦資訊 ，并提供設(shè)定開機裝置、安全性、硬體模式和其他個人喜好的選項。

我如何啟動BIOS setup utility ？
要啟動BIOS setup utility  ：
1、關(guān)閉電腦電源。
2、在開啟電腦的電源后 ，反覆按下和放開F1鍵以啟動 Setup Utility 程式。

我如何切換開機模式？
有兩個開機模式 ：UEFI和 Legacy （傳統(tǒng)）模式。若要切換開機模式 ，請啟動BIOS setup utility 并選擇Startup  （啟動）→ Boot Priority  ，然后在開機功能表上將開機模式設(shè)定為支援UEFI 或Legacy 。

我何時需要切換開機模式？
您電腦的預(yù)設(shè)開機模式是UEFI 模式。如果您需要安裝傳統(tǒng)的Windows 作業(yè)系統(tǒng)（ Windows 8  之前的任何舊版作業(yè)系統(tǒng)），您必須將開機模式切換為支援 Legacy。未切換開機模式無法安裝傳統(tǒng)的Windows 作業(yè)系統(tǒng) 。